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大河网讯 近年来，驻马店市公安局驿城分局出入境管理大队始终秉承便民、利民、热情、高效的服务理念，为办事群众提供全程陪同式服务，满足群众个性化需求。

8月21日下午，辖区群众孔先生神色匆匆来到出入境窗口，称急需办理往来港澳通行证及签注，民警立即上前询问了解情况，原来孔先生的亲属在香港病逝，急需去香港吊唁，但没有办理过往来港澳通行证，担心办理时间过长，来不及前往香港。民警一边安抚孔先生的情绪，一边与上级部门协调沟通，开通绿色通道，按照“特事特办、急事急办”的原则，立即为孔先生办理往来港澳通行证及签注，并加急审批，当日将孔先生的材料移交至省厅制证寄出，次日孔先生顺利拿到了往来港澳通行证，前往香港。孔先生对出入境民警真心为群众解决“急难愁盼”的服务表示由衷的感谢。

“出入有境、服务无境”是公安出入境服务窗口的基本要求。下一步，驻马店市公安局驿城分局出入境管理大队始终将坚持“以人民为中心”的理念，把“我为群众办实事”落到实处，将群众的事当成自己的事去办，不断提升群众的满意度。（薛小磊 冯娟/文图）